El coaching automatizado de Convin ayuda a mejorar. La atención al cliente en insurtech al proporcionar retroalimentación rigurosa a los agentes. Esta retroalimentación puede ayudar a los agentes a mejorar. Su desempeño y a resolver cualquier problema que puedan tener al tratar con los clientes.
Por ejemplo, un sistema de coaching automatizado puede supervisar las llamadas entre agentes. Y clientes y ofrecer sugerencias para gestionar situaciones difíciles o complejas. Esto puede ayudar a los agentes a ofrecer un mejor servicio a los clientes. Y a reducir el tiempo necesario para resolver sus problemas.
Además, con el coaching entre pares, los gerentes Datos de WhatsApp y supervisores. Pueden asignar sesiones de coaching personalizadas y agregarlas a la biblioteca con una fecha límite.
En general, con el coaching automatizado de Convin, su insurtech puede reducir el tiempo de puesta en marcha y aumentar la productividad.
3. Panel de análisis
Por último, pero no El viaje de Convin desde la evaluación de llamadas hasta la mejora de la calidad de las llamadas menos importante, Convin cuenta con su propio panel de análisis como sello distintivo de sus conocimientos. Este panel incluye análisis de llamadas y chats de todos los niveles, incluyendo equipo, representante y parámetros.
Lo más importante es que, como promesa de mantener su insurtech en cumplimiento, el análisis de violaciones de Convin juega un papel vital en la detección de anomalías en las conversaciones.
Most importantly, as a promise to keep Reserva tu lista your insurtech compliant, Convin’s violations analysis plays a vital role in detecting anomalies in conversations.
Summing up, with Convin as a part of your tech stack, you don’t need to worry about violating HIPAA, PCI-DSS, SOC 2, SSAE 16 (SAS 70), ISO, or CFPB regulations.
Final thoughts
In conclusion, customer service is an important part of the insurtech industry. With Convin, insurtech companies are able to provide better and more efficient service to their customers.
As the insurtech industry continues to grow and evolve, providing high-quality customer service will remain a top priority.