Tidio cuenta con Como las respuestas predefinidas, que me ayudan a responder a los clientes más rápido de lo habitual.
Además, el contexto de escritura en vivo me ayuda a comprender el problema del cliente más
rápidamente para obtener respuestas más rápidas. (Kenneth lista de números de whatsapp Omar, Profesional de la Comunicación, 2023)
Tidio es una plataforma eficiente y estable
Cuenta con herramientas analíticas para comprender el comportamiento de nuestros clientes y realizar
mejoras constantes en nuestros procesos de servicio. Además, se integra con terceros para mejorar la
experiencia con los clientes y dentro de nuestra ¿qué es el marketing de tiktok? organización. (Marianela Fernández, Consultora en Tratamiento de Aguas y Gestión Ambiental, 2023)
En primer lugar, tiene un plan gratuito que ofrece hasta 100 visitantes únicos al mes y es ideal para
sitios web de pequeñas empresas que están comenzando. (Akash Narasimhamurthy,
Desarrollador de Software en Prácticas, 2022)
Gracias a tidio, he tenido más de 100 clientes conectados desde que lo implementé, aunque creo que si el precio fuera más bajo, estaría más dispuesto a suscribirme para disfrutar de una función premium adicional. (Miguel Ferreira, Gerente de Marketing, 2022).
¿Qué características ofrece el software de mesa de ayuda?
El software de mesa de ayuda incluye las siguientes características principales: Tidio cuenta con
Gestión de bases de conocimiento : Cree, almacene señales rápidas y organice artículos informativos y preguntas frecuentes.
Esta base de datos centralizada proporciona a empleados y clientes acceso rápido a soluciones para
problemas y preguntas comunes, lo que mejora las capacidades de autoservicio y reduce los tickets de soporte.
Gestión de tickets : Reciba, clasifique, priorice y responda a las solicitudes de soporte. Cada solicitud se registra como un ticket, que puede rastrearse y gestionarse a lo largo de su ciclo de vida, desde su recepción inicial hasta su resolución.